Conditions de réservation

Auprès de qui vous réservez

Les excursions de ce site sont organisées par Navigator Egypt LLC, Hurghada, Red Sea, Egypt. Ces conditions s’appliquent lorsque vous nous envoyez une demande de réservation ou de renseignements.

Une demande de réservation n’est pas encore une réservation confirmée

En envoyant le formulaire, vous nous demandez de retenir une place. Il s’agit d’une demande, et non d’une réservation confirmée. Aucune place n’est réservée avant notre retour vers vous.

Nous vous contactons, généralement sur WhatsApp, pour confirmer la disponibilité, l’heure de prise en charge et le prix final. Le contrat entre nous prend effet à cette confirmation. Aucun montant n’est débité auparavant.

Prix

Les prix sont affichés en euros. La plupart des excursions sont facturées par personne ; les sorties en bateau privé le sont pour le bateau entier, quel que soit le nombre de participants.

La prise en charge et le retour à l’hôtel dans les principales zones touristiques sont inclus dans le prix affiché.

Les groupes d’au moins cinq adultes bénéficient de 5 % de réduction sur les tarifs adultes, et ceux d’au moins dix adultes de 10 %. La réduction s’applique séparément à chaque excursion et uniquement aux tarifs adultes. Les locations privées d’un bateau entier sont déjà tarifées pour le groupe et ne bénéficient pas de réduction supplémentaire.

Le prix que nous confirmons avec vous est celui que vous payez. Si votre réservation change, nous vous indiquons les conséquences sur le prix avant tout accord.

Paiement

La plupart des excursions se règlent à l’arrivée, en espèces en dollars américains, euros ou livres égyptiennes, ou par carte. Vous ne payez rien en envoyant une demande de réservation pour une excursion à la journée programmée.

Les locations privées et séjours de plusieurs jours sont réservés moyennant un acompte. Nous convenons de son montant avec vous lors de la confirmation du programme ; le solde est réglé avant ou le jour de chaque excursion.

Quelques excursions soumises à autorisation, comme Abou Simbel, exigent un paiement intégral à l’avance, car l’autorisation doit être achetée avant le jour du départ. Nous vous le précisons lors de la confirmation si votre excursion est concernée.

Si vous devez annuler

Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le début de l’excursion. Il suffit de nous prévenir sur WhatsApp ou par e-mail.

À moins de 24 heures du départ, nous ne pourrons peut-être plus libérer la place et risquons donc de ne pas pouvoir rembourser une excursion payée à l’avance. Contactez-nous : nous préférons vous proposer un autre jour plutôt que vous laisser perdre votre excursion.

Si nous devons annuler

Les sorties en mer dépendent de la météo. Si les conditions sont dangereuses, si le port est fermé ou si un bateau ou véhicule tombe en panne, nous pouvons devoir annuler ou modifier votre excursion.

Dans ce cas, vous choisissez entre un report à un autre jour et un remboursement intégral. Ce choix vous appartient.

Ce dont nous avons besoin de votre part

Soyez prêt au lieu et à l’heure de prise en charge convenus. Les bateaux suivent des horaires que nous ne contrôlons pas ; un retard peut vous faire manquer l’excursion.

Pour les excursions dans les réserves naturelles ou les zones frontalières, nous avons besoin de vos données de passeport à l’avance pour l’autorisation. Sans elles, les autorités n’autoriseront pas l’excursion et nous ne pourrons pas vous emmener.

Avant une sortie plongée ou snorkeling, signalez-nous honnêtement tout problème de santé, une grossesse ou vos capacités à nager. Nous préférons trouver une excursion adaptée plutôt que vous exposer à un risque.

Le jour de l’excursion, suivez les consignes de l’équipage et des guides. Ils sont responsables de votre sécurité sur l’eau.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République arabe d’Égypte.